PRESTADOR DEL SERVICIO (El Asesor):
CLIENTE (El Contratante):
El Cliente contrata los servicios de asesoría, diseño y planificación personalizada de un itinerario de viaje (en adelante, "El Diseño") para un destino y un periodo especificado en las condiciones particulares.
El servicio se limita estricta y únicamente al diseño y la entrega del itinerario propuesto, la documentación y las recomendaciones.
El Asesor declara expresamente no ser una agencia de viajes, no actuar como intermediario en la contratación de ningún servicio (transporte, alojamiento, actividades, seguros, etc.) y no gestionar ni recibir dinero alguno destinado a dichas reservas o servicios.
Siempre prevaleceran las condiciones particulares acordadas entre las partes en cada caso concreto ante las condiciones generales aquí expuestas.
El Asesor se compromete a poner su máximo esfuerzo y conocimiento profesional para diseñar un viaje adaptado a las preferencias y presupuesto del Cliente. No se garantiza un resultado específico, sino la personalización y la diligencia y calidad en el proceso de diseño y asesoría.
El Asesor entregará al Cliente un documento detallado y funcional digital que incluye:
Aunque el Asesor informará de toda la documentación requerida para el viaje y resolverá todas las dudas que tenga el Cliente, el Cliente es el único responsable de contratar los seguros de viaje pertinentes y de verificar toda la información (pasaportes, visados, vacunas, etc.) antes de formalizar sus reservas.
El Cliente se compromete a facilitar información veraz y completa sobre sus preferencias, presupuesto, fechas y número de viajeros para un diseño adecuado.
El cliente es el único y exclusivo responsable de realizar, pagar y confirmar todas las reservas de alojamiento, transporte, actividades y cualquier servicio que componga el viaje.
El Cliente debe verificar la exactitud y vigencia de la información proporcionada en El Diseño y en la documentación final de sus propias reservas, incluyendo nombres, fechas, horas y cualquier requisito de entrada/salida del país.
El Cliente abonará al Asesor la cantidad fija como contraprestación por el servicio de diseño y asesoría.
El correo electrónico momentstravelplanner@gmail.com es el único canal oficial reconocido y vinculante para la emisión y recepción de notificaciones contractuales, modificaciones del alcance del servicio y, en especial, para la rescisión del contrato (Apartado 8)
Las videollamadas o llamadas telefónicas se utilizarán para reuniones de briefing y seguimiento. El uso de WhatsApp, mensajes de texto o redes sociales está limitado a comunicaciones informativas o de carácter menor. Estos canales complementarios no se consideran vías oficiales para notificaciones vinculantes.
El Asesor se compromete a responder las comunicaciones por email en un plazo no superior a 48 horas hábiles salvo causas de fuerza mayor.
El Diseño entregado al Cliente es para su uso personal e intransferible. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos, plantillas y métodos utilizados en la prestación del servicio son titularidad exclusiva del Asesor. Se reconoce que la reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de dichos contenidos solo podrá realizarse previa obtención de los permisos legales correspondientes, conforme a la Ley de Propiedad Intelectual. Se prohíbe expresamente la venta, sublicencia, reventa, cesión o cualquier explotación comercial del Diseño entregado, total o parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito del Asesor. Cualquier transmisión, distribución o disponibilidad al público de dicho Diseño sin autorización constituiría una infracción de la propiedad intelectual y de las condiciones de uso acordadas, conforme a la Ley de Propiedad Intelectual española (LPI) y a las cláusulas contractuales vigentes.
Una vez aceptado el presupuesto y formalizado el pago de los honorarios (totales o iniciales), el Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato en cualquier momento. Sin embargo, dado que el servicio de diseño y asesoría es un servicio personalizado, los honorarios abonados al Asesor no serán reembolsables en ningún caso. En caso de que la rescisión se produzca antes de la entrega del diseño final, el Asesor entregará al Cliente el Diseño de su viaje para que lo pueda utilizar en un futuro siempre que el Cliente haya pagado todos los honorarios al Asesor.
Si el Asesor se ve imposibilitado para continuar o completar la prestación del servicio debido a causas de fuerza mayor, enfermedad grave o impedimento profesional insuperable, el Asesor lo notificará inmediatamente al Cliente. En este caso, el Asesor devolverá al Cliente la totalidad de la cuantía pagada como honorarios.
El Asesor podrá rescindir el contrato inmediatamente si el Cliente incumple cualquiera de sus obligaciones, especialmente el impago de los honorarios restantes en los plazos acordados (Apartado 5). En este supuesto, el Asesor retendrá las cantidades ya abonadas sin derecho a devolución por parte del Cliente.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), el Cliente queda informado de lo siguiente:
Responsable del Tratamiento: Anna Sugrañes Solé
Finalidad: Gestionar la prestación de los servicios de asesoría y diseño de viaje, incluyendo la elaboración del itinerario, la facturación y el mantenimiento de la relación contractual.
Legitimación: La base legal es la ejecución del presente contrato.
Destinatarios: Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo a las autoridades competentes en los casos legalmente exigidos.
Derechos: El Cliente puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación y Portabilidad, enviando una solicitud por escrito al correo electrónico oficial momentstravelplanner@gmail.com
Conservación: Los datos serán conservados durante el plazo legalmente exigido para la prescripción de responsabilidades.
Reclamaciones: El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.
Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Rubí, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.